Betalingsmuligheder.
Dankort eller bankoverførsel. Alle priser er opgivet i Dkk og er inklusive moms. Af diskretionshensyn står \’Det Sorte Forlag\’ som modtager af din betaling uanset om det er en bankoverførsel eller en dankortbetaling.

Levering; betaling med dankort.
Vi bestræber os på at afsende ordren senest førstkommende hverdag efter vi har modtaget bestillingen, men tager forbehold for uforudsete hændelser som f.eks. sygdom. Du modtager først en automatiseret bestillingsbekræftelse med oplysning om ordrenummer, leverings- og betalingsadresse samt transaktionsnummer. Når vi er klar til at afsende din ordre modtager du en ordrebekræftelse med oplysning om dit pakkelabelnummer til sporing af pakken på www.postdanmark.dk. Da vi bestræber os på altid at have de varer der ligger på hjemmesiden på lager, går der ofte ikke mere end 24 timer fra din bestilling til Postdanmark har den klar til omdeling i dit område. Når du betaler med dankort får du generelt dine varer hurtigere end hvis du betaler med bankoverførsel. Husk at gemme denne kvittering i tilfælde af at du ønsker at returnere en vare, at bytte den, eller du har en reklamation. Om betaling med dankort se endvidere 'Sikkerhed ved betaling.' længere nede. Din betaling bliver først hævet når pakken er sendt, og der kan aldrig hæves et større beløb end det du har godkendt.

Levering; betaling med bankoverførsel.
Betaling med bankoverførsel er en service vi leverer til de der ikke har dankort, eller af forskellige årsager ikke bryder sig om at bruge det til handel online. Når du vælger at betale med bankoverførsel får du straks efter din bestilling en automatiseret bestillingsbekræftelse med oplysning om ordrenummer, leverings- og betalingsadresse. Snarest muligt eller på førstkommende åbningsdag modtager du en ordrebekræftelse med vores kontooplysninger. Du overfører så betalingen, og vi sender dine varer senest dagen efter vi har set betalingen indgået, dog med forbehold for uforudsete hændelser, som f.eks sygdom. Samtidig med afsendelsen af ordren mailer vi dig et pakkelabelnummer til sporing af pakken på www.postdanmark.dk. Om betaling med bankoverførsel se endvidere 'Sikkerhed ved betaling.' længere nede.

Generelt vedrørende forsendelse:
Vi sender med Post Danmark og altid som pakke da pakker kan spores og forsvundne forsendelser erstattes. Forsendelser efterlyses og erstattes tidligst 8 hverdage efter afsendelsen. Ansvaret for forsendelsen overgår når denne er udleveret til kunden. Vi skriver gerne specielle instrukser til postbudet på pakken, men gør opmærksom på at hvis pakken skal afleveres på en måde der giver uvedkommende uhindret adgang til forsendelsen, er det på kundens eget ansvar. Bemærk venligst at Post Danmark kun bringer almindelige pakker ud mandag til fredag. Portoen er p.t. dkk 64,- og vi tillader os at lægge dkk 10,- oven i til dækning af forsendelsesomkostninger. Er ordren større end dkk 1500,- ekskl. porto, og er du logget ind som kunde, giver SM-SHOP portoen.

Leveringstider.
Findes næsten ikke hos os. Kun de varer vi har hjemme ligger til salg på siden. De bliver fjernet fra siden når de er udsolgt, og først lagt på igen i det øjeblik vi har dem hjemme. Det betyder at vores kunder kun sjældent kommer ud for at bestille varer som viser sig at være udsolgte, men selfølgelig kan der ske fejl og vi må derfor tage forbehold for udsolgte og udgåede varer samt for tastefejl.

Emballage.
Afhængig af varens vægt og omfang bliver varerne pakket i en neutral, diskret og reklamefri boblekuvert eller papkasse.

Afsender.
D.S.Forlag, Studiestræde 12, 1455 København K.

Levering til udlandet, herunder Grønland og Færøerne.
Vi leverer normalt ikke udenfor Danmark, men kan gøre undtagelser i særlige tilfælde. Kontakt os gerne telefonisk for en aftale herom på tlf. +45 33127912. Ved levering til udlandet har vi kun mulighed for at modtage betaling via forudbetaling til vores konto. Den til enhver tid gældende porto for pakker til udlandet kan ses her: http://postdanmark.dk/index.jsp. Bemærk venligst at det er op til kunden; at afholde samtlige bankgebyrer samt eventuelle nationale afgifter og skatter at kende sit lands lovgivning m.h.t. lovligheden af de varer der ønskes importeret. SM-SHOP kan således ikke gøres erstatningsansvarlig overfor kunden i tilfælde af beslaglæggelse af forsendelser.

E-mærket.
Det at vi tilbyder betaling med bankoverførsel udelukker os fra at købe os til E-mærket. Se evt. her: http://www.e-maerket.dk/sw1383.asp under punktet 'betaling'.

Fortrydelsesret..
Fortrydelsesretten gælder i 14 dage fra den dag du har modtaget varerne. M.h.t. varer der kan udgøre en potentiel risiko for overførsel af smitsomme sygdomme, f.eks. dildoer o. lign., tillader vi os at forsegle dem. Er denne forsegling brudt kan vi desværre ikke tage varen retur. Dette er samtidig din garanti for at varen ikke har været i hænderne på andre. Portoen ved returnering af varer dækker du selv. Vi råder dig til at bruge en pakkelabel og passe godt på kopien med stregkoden. Skulle pakken ikke nå frem til os, har du et bevis for at du har sendt den, og dermed mulighed for at spore den og få den erstattet hos Post Danmark. Vi modtager aldrig returvarer sendt som efterkravspakke. Returportoen trækkes i det beløb du skal have tilbage. Specielt for returnering af korsetter gælder: Vi vil bede dig om at prøve det med noget under. En let undertrøje eller en t-shirt sikrer at der ikke kommer bodylotion el. lign på korsettet, og at vi kan tage det retur i samme tilstand som du modtog det.

Reklamationsret.
Reklamationsretten gælder i to år. Man henvender sig til SM-SHOP v. Det Sorte Forlag i Studiestræde 12, 1455 København K, tlf. 33 12 79 12, e-mail; smshop@email.dk enten personligt, telefonisk på hverdage mellem 11 – 17:30 eller pr. mail med angivelse af ordrenummer samt beskrivelse af fejlen. Er varen betalt med dankort kan vi også få brug for transaktionsnummer. Gem derfor venligst din bekræftelse, hvoraf det fremgår. (se punktet Levering; betaling med dankort, ovenfor). Ved reklamation dækker vi selvfølgelig portoudgifter. Vi udbedrer fejlen eller ombytter varen, og har vi ikke mulighed for det giver vi selvfølgelig pengene tilbage. Vi henviser i øvrigt til købeloven. Se evt. http://www.fbr.dk/raad/forbruger/alle/kobelov/.

Sikkerhed ved betaling.
Betaling med dankort via vores betalingsløsningsleverandør sker via en PBS godkendt og PCI-certificeret betalingsløsning. Vores leverandør benytter SSL-kryptering i kommunikationen med PBS. Ligeledes benyttes SSL-kryptering i kommunikationen mellem os og serveren, hvor betalingsløsningen er placeret. Dette betyder, at alle oplysninger, der sendes over internet, er krypteret med et sikkerheds-certifikat. Dette gør, at det ikke er muligt for uvedkommende at opsnappe informationer om kundernes kreditkort. Vores leverandør er som en af relativt få danske betalingsgateways fuldt PCI-certificeret. Formålet med PCI-standarden er at have en fælles, international standard for hvordan kreditkortdata skal håndteres. Standarden definerer en række krav til opbevaring, transmission og håndtering af kortdata - og til hvordan det skal kontrolleres, at kravene bliver overholdt. Såvel os som vores kunder får gavn af de forstærkede sikkerhedskrav, der følger af den nye PCI-certificering. Ved at handle med leverandører, der har gennemgået PCI-certificeringen, reducerer man som e-handelsforretning risikoen for svindel og giver kunderne en større tryghed i forretningen. Vælger man at forudbetale via bankoverførsel har man selvsagt ikke samme tryghed som lovgivningen giver i forbindelse med handel med dankort. Man har sådan set kun vores ord som garanti for at man ikke bliver snydt, men ingen af de mange forudbetalende kunder, der har handlet hos os siden 1998 ville kunne klage over at vi har snydt dem. Derfor står vi heller ikke på flg. liste: http://www.forbrug.dk/klage/klagesager/firmatjek/, og vil anbefale at man undgår at handle med firmaer der gør.