Levering.
Vi afsender varer hver mandag og torsdag:
Har du bestilt i tidsrummet torsdag kl.15 - mandag kl.15 afsender vi din ordre mandag.
Har du bestilt i tidsrummet mandag kl. 15 - torsdag kl. 15 afsender vi din ordre torsdag.
Der kan forekomme afvigelser fra dette i forbindelse med skæve helligdage.
Ordrer betalt med bankoverførsel sendes førstkommende afsendelsesdag efter betalingen er indgået på vores konto.
De varer der ligger på hjemmesiden er på lager og til salg fra butikken. De bliver fjernet fra siden når de er udsolgt, og først lagt på igen når vi har dem hjemme. Det betyder at vores kunder kun sjældent kommer ud for at bestille varer som viser sig at være udsolgte, men selfølgelig kan der ske fejl og vi må derfor tage forbehold for udsolgte og udgåede varer samt for tastefejl. Bemærk venligst at Post Danmark kun bringer almindelige pakker ud mandag til fredag. Forsendelser efterlyses og erstattes tidligst 8 hverdage efter afsendelsen. Ansvaret for forsendelsen overgår når denne er udleveret til kunden. Vi skriver gerne specielle instrukser til postbudet på pakken vedr. aflevering af denne, men gør opmærksom på at hvis pakken skal afleveres på en måde der giver uvedkommende uhindret adgang til forsendelsen, er det på kundens eget ansvar.

Leveringsomkostninger.
Den hos Post danmark til enhver tid gældende pris for pakker op til 5kg samt 10 kr i forsendelsesomkostninger. Er ordren større end dkk 1500,- ekskl. porto giver SM-SHOP portoen.

Levering til udlandet, herunder Grønland og Færøerne.
Vi leverer normalt ikke udenfor Danmark, men kan gøre undtagelser i særlige tilfælde. Kontakt os gerne telefonisk for en aftale herom på tlf. +45 33127912. Ved levering til udlandet har vi kun mulighed for at modtage betaling via forudbetaling til vores konto. Bemærk venligst at det er op til kunden;
at afholde samtlige bankgebyrer samt eventuelle nationale afgifter og skatter
at kende sit lands lovgivning m.h.t. lovligheden af de varer der ønskes importeret.
SM-SHOP kan således ikke gøres erstatningsansvarlig overfor kunden i tilfælde af beslaglæggelse af forsendelser.

Forsendelse.
Vi sender med Post Danmark og altid som pakke da pakker kan spores og forsvundne forsendelser erstattes. Dit Track og tracenummer står i den bekræftelsesmail du modtager i forbindelse med afsendelse af ordren.

Emballage.
Afhængig af varens vægt og omfang bliver varerne pakket i en neutral, diskret og reklamefri boblekuvert eller papkasse.

Afsender.
D.S.Forlag, Studiestræde 12, 1455 København K.

Fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten gælder i 14 dage fra den dag du har modtaget varerne. M.h.t. varer der kan udgøre en potentiel risiko for overførsel af smitsomme sygdomme, f.eks. dildoer o. lign., tillader vi os at forsegle dem. Er denne forsegling brudt kan vi desværre ikke tage varen retur. Dette er samtidig din garanti for at varen ikke har været i hænderne på andre. Portoen ved returnering af varer dækker du selv. Vi råder dig til at bruge en pakkelabel og passe godt på kopien med stregkoden. Skulle pakken ikke nå frem til os, har du et bevis for at du har sendt den, og dermed mulighed for at spore den og få den erstattet hos Post Danmark. Vi modtager aldrig returvarer sendt som efterkravspakke. Returportoen trækkes i det beløb du skal have tilbage.

Reklamationsret.
Reklamationsretten gælder i to år. Man henvender sig til SM-SHOP v. Det Sorte Forlag i Studiestræde 12, 1455 København K, tlf. 33 12 79 12, e-mail; smshop@email.dk enten personligt, telefonisk på hverdage mellem 11 – 17:30 eller pr. mail med angivelse af ordrenummer samt beskrivelse af fejlen. Er varen betalt med dankort kan vi også få brug for transaktionsnummer. Gem derfor venligst din bekræftelse, hvoraf det fremgår. (se punktet Betalingsmuligheder). Ved reklamation dækker vi selvfølgelig portoudgifter. Vi udbedrer fejlen eller ombytter varen, og har vi ikke mulighed for det giver vi selvfølgelig pengene tilbage. Vi henviser i øvrigt til købeloven. Se evt. http://www.fbr.dk/raad/forbruger/alle/kobelov/.

Betalingsmuligheder.
Dankort eller bankoverførsel. Alle priser er opgivet i Dkk og er inklusive moms. Den sikreste og nemmeste måde at handle på er med et betalingskort, som f.eks. dankort. Du indtaster dine kortoplysninger på en sikker side der benytter SSL (Secure Socket Layer). De indtastede oplysninger bliver videresendt krypteret således at kun PBS kan læse dem. Din betaling bliver først hævet når pakken er sendt, og der kan aldrig hæves et større beløb end det du har godkendt. For yderligere information gå venligst til www.betaling.dk. Af diskretionshensyn står ’Det Sorte Forlag’ som modtager af din betaling hvad enten det er en bankoverførsel eller en dankortbetaling. Når en betaling er gennemført sender SM-SHOP dig en e-mail kvittering/ordrebekræftelse med oplysning om modtaget beløb, ordrenummer, pakkelabelnummer til sporing af pakken på www.postdanmark.dk samt evt. transaktions-ID (dankortkunder). Husk at gemme denne kvittering i tilfælde af at du ønsker varen byttet eller har en reklamation.

Sikkerhed ved betaling.
Betaling med dankort via vores betalingsløsningsleverandør sker via en PBS godkendt og PCI-certificeret betalingsløsning. Vores leverandør benytter SSL-kryptering i kommunikationen med PBS. Ligeledes benyttes SSL-kryptering i kommunikationen mellem os og serveren, hvor betalingsløsningen er placeret. Dette betyder, at alle oplysninger, der sendes over internet, er krypteret med et sikkerheds-certifikat. Dette gør, at det ikke er muligt for uvedkommende at opsnappe informationer om kundernes kreditkort. Vores leverandør er som en af relativt få danske betalingsgateways fuldt PCI-certificeret. Formålet med PCI-standarden er at have en fælles, international standard for hvordan kreditkortdata skal håndteres. Standarden definerer en række krav til opbevaring, transmission og håndtering af kortdata - og til hvordan det skal kontrolleres, at kravene bliver overholdt. Såvel os som vores kunder får gavn af de forstærkede sikkerhedskrav, der følger af den nye PCI-certificering. Ved at handle med leverandører, der har gennemgået PCI-certificeringen, reducerer man som e-handelsforretning risikoen for svindel og giver kunderne en større tryghed i forretningen.
Vælger man at forudbetale via bankoverførsel har man selvsagt ikke samme tryghed som lovgivningen giver i forbindelse med handel med dankort. Man har sådan set kun vores ord som garanti for at man ikke bliver snydt, men ingen af de mange forudbetalende kunder, der har handlet hos os siden 1998 ville kunne klage over at vi har snydt dem. Derfor står vi helle ikke på flg. liste: http://www.forbrug.dk/klage/klagesager/firmatjek/, og vil anbefale at man undgår at handle med firmaer der gør.